Esses clientes têm prioridade no atendimento quando ocorre interrupção no fornecimento de energia
A Neoenergia Elektro informa que é necessário o recadastramento de pessoas dependentes de home care. Os clientes devem comprovar a necessidade à concessionária de energia elétrica. Da mesma forma que hospitais e unidades de saúde, os clientes que utilizam aparelhos médicos ligados na energia elétrica têm prioridade no atendimento das equipes de prontidão.
Quando, por exemplo, ocorre a interrupção no fornecimento de energia, as residências que possuem clientes que dependem desses equipamentos têm o restabelecimento da energia priorizado. Além disso, quando for necessário realizar um desligamento programado para manutenção ou melhoria da rede, clientes nessa situação receberão um aviso personalizado por carta ou e-mail, com antecedência mínima de cinco dias úteis, informando a data e hora de interrupção.
Cabe ressaltar que o benefício se aplica única e exclusivamente à prioridade de restabelecimento e aviso personalizado para desligamento programado, não estando a unidade consumidora isenta da suspensão de fornecimento de energia pela inadimplência. Dessa forma, é de grande importância que essas residências estejam com o pagamento em dia de suas faturas de energia elétrica e com seu cadastro atualizado.
Mas para ter direito a esse atendimento diferenciado, é importante que o cliente informe sobre a condição especial e, além de fazer o cadastro da unidade consumidora em uma categoria especial, renove seu cadastro anualmente junto à distribuidora, para continuidade do benefício.
A partir da entrega feita pelo cliente de toda a documentação solicitada, a concessionária avaliará o pedido e retornará com um posicionamento, em até 15 dias.
Equipamentos que se enquadram em home care
- Monitores de parâmetros vitais;
- Equipamentos para diálise manual e automatizada (DPA e DPAC);
- Equipamentos para ventilação mecânica;
- CPAP: Pressão positiva continua;
- BIPAP: Pressão aérea positiva em dois tempos;
- Ventiladores mecânicos: BREAS 101/ BREAS 102/ Pulmão artificial;
- Concentradores de oxigênio;
- Oxímetros portáteis;
- Aspirador elétrico de secreções;
- Respirador ou ventilador pulmonar;
- Outros equipamentos serão avaliados pela aérea médica da empresa de acordo com a patologia e o estado de saúde do paciente, e o cadastro será efetuado após comprovada à necessidade do equipamento de Sobrevida;
