Atividades vão ocorrer de 4 a 25 de maio para jovens a partir dos 16 anos
A Prefeitura de Arujá, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), disponibilizará 20 vagas para um curso de Excelência no Atendimento ao Cliente, com aulas 100% remotas e gratuitas.
As atividades terão início no dia 4 de maio e ocorrerão até o dia 25 de maio, às terças e quintas-feiras, das 14h30 às 17h30. Poderão participar jovens a partir dos 16 anos, que tenham completado a 6ª série do Ensino Fundamental e que não sejam bolsistas em outro curso do Senai.
O curso contará com temas como:
- Comunicação;
- Processos, produtos e serviços;
- Conceitos de qualidade;
- Técnicas de negociação;
- Marketing;
- Necessidades e expectativas de clientes;
- Estilos de clientes;
- Tipos de comportamento;
- Pró- atividade e autonomia;
- Comportamento pessoal;
- Tipos de feedback;
- Inteligência emocional;
- Responsabilidades do atendente;
- Gestão de conflitos;
- Trabalho em equipe.
As matrículas serão feitas de segunda à sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 17h, até o encerramento das vagas.
Os interessados deverão enviar por e-mail os seguintes documentos: xerox e original do CPF e RG, xerox e original do comprovante de endereço com CEP, xerox e original do Histórico Escolar ou uma declaração escolar original recente e declaração de baixa renda.
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
