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Em parceria com o Senai, Prefeitura oferece 20 vagas para curso gratuito

Prefeitura de Arujá
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Atividades vão ocorrer de 4 a 25 de maio para jovens a partir dos 16 anos

A Prefeitura de Arujá, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), disponibilizará 20 vagas para um curso de Excelência no Atendimento ao Cliente, com aulas 100% remotas e gratuitas.

As atividades terão início no dia 4 de maio e ocorrerão até o dia 25 de maio, às terças e quintas-feiras, das 14h30 às 17h30. Poderão participar jovens a partir dos 16 anos, que tenham completado a 6ª série do Ensino Fundamental e que não sejam bolsistas em outro curso do Senai.

O curso contará com temas como:

  • Comunicação;
  • Processos, produtos e serviços;
  • Conceitos de qualidade;
  • Técnicas de negociação;
  • Marketing;
  • Necessidades e expectativas de clientes;
  • Estilos de clientes;
  • Tipos de comportamento;
  • Pró- atividade e autonomia;
  • Comportamento pessoal;
  • Tipos de feedback;
  • Inteligência emocional;
  • Responsabilidades do atendente;
  • Gestão de conflitos;
  • Trabalho em equipe.

As matrículas serão feitas de segunda à sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 17h, até o encerramento das vagas.

Os interessados deverão enviar por e-mail os seguintes documentos: xerox e original do CPF e RG, xerox e original do comprovante de endereço com CEP, xerox e original do Histórico Escolar ou uma declaração escolar original recente e declaração de baixa renda.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail: senaiaruja@sp.senai.br.

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